Tw贸j koszyk jest pusty
Przejd藕 do sklepuReklamacje i zwroty
Na tej stronie w przyst臋pny spos贸b wyja艣niamy, jak odst膮pi膰 od umowy (zwr贸ci膰 towar) oraz jak z艂o偶y膰 reklamacj臋. Pe艂ne i wi膮偶膮ce zasady, w tym przypadki, w kt贸rych prawo odst膮pienia nie przys艂uguje, znajduj膮 si臋 w Regulaminie.
Zwroty (odst膮pienie od umowy)
- Je偶eli jeste艣 Konsumentem lub Przedsi臋biorc膮 na prawach konsumenta, co do zasady przys艂uguje Ci prawo do odst膮pienia od umowy zawartej na odleg艂o艣膰 w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu na odst膮pienie rozpoczyna si臋 od obj臋cia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazan膮 przez Ciebie osob臋 trzeci膮 inn膮 ni偶 przewo藕nik. W przypadku tre艣ci cyfrowych, us艂ug oraz us艂ug cyfrowych termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
- Aby odst膮pi膰 od umowy, z艂贸偶 nam jednoznaczne o艣wiadczenie - na przyk艂ad wiadomo艣ci膮 e-mail na adres kontakt@medivera.pl albo pismem na adres Kokoszycka 133, 44-313 Wodzis艂aw 艢l膮ski. Mo偶esz skorzysta膰 z formularza odst膮pienia, ale nie jest to obowi膮zkowe. Aby zachowa膰 termin, wystarczy, 偶e wy艣lesz o艣wiadczenie przed up艂ywem 14 dni.
- Zwracany towar ode艣lij do nas niezw艂ocznie, nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia, w kt贸rym poinformowa艂e艣 nas o odst膮pieniu od umowy.
- Towar prosimy odes艂a膰 na adres: Kokoszycka 133, 44-313 Wodzis艂aw 艢l膮ski.
- Otrzymane p艂atno艣ci, w tym koszty dostarczenia towaru z wyj膮tkiem dodatkowych koszt贸w wynikaj膮cych z wybranego sposobu dostawy innego ni偶 najta艅szy zwyk艂y spos贸b oferowany przez Sklep, zwr贸cimy niezw艂ocznie, nie p贸藕niej ni偶 w terminie 14 dni od dnia otrzymania o艣wiadczenia.
- Mo偶emy wstrzyma膰 si臋 ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odes艂ania - w zale偶no艣ci od tego, co nast膮pi wcze艣niej.
- Zwrotu p艂atno艣ci dokonamy przy u偶yciu takich samych sposob贸w p艂atno艣ci, jakich u偶yto w pierwotnej transakcji, chyba 偶e wyra藕nie uzgodnimy inne rozwi膮zanie.
- Kupuj膮cy ponosi jedynie bezpo艣rednie koszty zwrotu towaru.
- Prawo odst膮pienia od umowy zawartej na odleg艂o艣膰 nie przys艂uguje w niekt贸rych przypadkach wskazanych w Regulaminie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje (niezgodno艣膰 towaru z umow膮)
- Je偶eli jeste艣 Konsumentem lub Przedsi臋biorc膮 na prawach konsumenta, przys艂uguj膮 Ci okre艣lone prawa, gdy sprzedany towar jest niezgodny z umow膮.
- Reklamacj臋 mo偶esz z艂o偶y膰 - na przyk艂ad wiadomo艣ci膮 e-mail na adres kontakt@medivera.pl albo pismem na adres Kokoszycka 133, 44-313 Wodzis艂aw 艢l膮ski. W zg艂oszeniu opisz, na czym polega niezgodno艣膰 towaru z umow膮, oraz wska偶, czego 偶膮dasz.
- Odpowiadamy za brak zgodno艣ci towaru z umow膮 istniej膮cy w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ci膮gu dw贸ch lat od tej chwili, chyba 偶e termin przydatno艣ci towaru jest d艂u偶szy.
- W pierwszej kolejno艣ci mo偶esz 偶膮da膰 naprawy albo wymiany towaru. Doprowadzimy towar do zgodno艣ci z umow膮 w rozs膮dnym czasie i bez nadmiernych niedogodno艣ci, a koszty z tym zwi膮zane ponosi Sprzedawca.
- W okre艣lonych przypadkach - w szczeg贸lno艣ci gdy odm贸wimy naprawy i wymiany lub nie doprowadzimy towaru do zgodno艣ci z umow膮, a tak偶e gdy niezgodno艣膰 jest istotna - mo偶esz z艂o偶y膰 o艣wiadczenie o obni偶eniu ceny albo o odst膮pieniu od umowy.
- Na reklamacj臋 odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Je偶eli tego nie zrobimy w tym terminie, uznaje si臋, 偶e reklamacja zosta艂a uznana za zasadn膮.
- Je偶eli na towar zosta艂a udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej tre艣膰 s膮 podawane przy opisie towaru. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wy艂膮cza uprawnie艅 z tytu艂u niezgodno艣ci towaru z umow膮.
Formularze i kontakt
- Sklep: Medivera, adres: https://medivera.pl/.
- Kontakt w sprawie zwrot贸w i reklamacji: kontakt@medivera.pl, tel. +48 539 933 306.
- Pe艂ne i wi膮偶膮ce zasady znajduj膮 si臋 w Regulaminie: /regulamin.